Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Zástupca pre prístup pacientov
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Zástupcu pre prístup pacientov, ktorý bude zohrávať kľúčovú úlohu pri zabezpečovaní hladkého a efektívneho procesu prijímania pacientov do zdravotníckeho zariadenia. Táto pozícia je ideálna pre osobu so silnými komunikačnými schopnosťami, empatiou a schopnosťou pracovať v dynamickom prostredí zdravotnej starostlivosti. Zástupca pre prístup pacientov je často prvým kontaktom pacienta so zdravotníckym zariadením, a preto je dôležité, aby mal profesionálny a priateľský prístup.
Medzi hlavné úlohy patrí registrácia pacientov, overovanie poistného krytia, plánovanie termínov, poskytovanie informácií o službách a zabezpečenie správneho toku dokumentácie. Zástupca musí byť schopný spolupracovať s lekárskym a administratívnym personálom, aby zabezpečil, že pacienti dostanú potrebnú starostlivosť včas a bez zbytočných komplikácií.
Okrem toho je dôležité, aby mal kandidát skúsenosti s prácou so zdravotníckymi informačnými systémami a bol schopný rýchlo sa učiť nové technológie. Znalosť zdravotného poistenia, základných lekárskych termínov a legislatívy v oblasti zdravotnej starostlivosti je výhodou.
Táto pozícia si vyžaduje vysokú mieru diskrétnosti a schopnosť pracovať s citlivými údajmi v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov. Zástupca pre prístup pacientov by mal byť orientovaný na služby, schopný riešiť problémy a zvládať stresové situácie s pokojom a profesionalitou.
Ak máte záujem o prácu, ktorá má priamy vplyv na spokojnosť pacientov a kvalitu poskytovanej starostlivosti, táto pozícia je pre vás vhodná.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Registrácia a evidencia pacientov pri príchode
- Overovanie poistného krytia a osobných údajov
- Plánovanie a koordinácia termínov vyšetrení
- Poskytovanie informácií o službách a procedúrach
- Spolupráca s lekármi a zdravotníckym personálom
- Zabezpečenie správneho toku dokumentácie
- Riešenie otázok a sťažností pacientov
- Dodržiavanie zásad ochrany osobných údajov
- Zaznamenávanie údajov do zdravotníckeho informačného systému
- Podpora pacientov pri orientácii v zariadení
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie, výhodou zdravotnícke zameranie
- Skúsenosti v oblasti zdravotnej administratívy sú výhodou
- Znalosť práce s počítačom a zdravotníckymi systémami
- Výborné komunikačné a interpersonálne zručnosti
- Schopnosť pracovať v tíme aj samostatne
- Empatia a orientácia na pacienta
- Znalosť slovenského jazyka na vysokej úrovni
- Zodpovednosť a dôslednosť pri práci s údajmi
- Odolnosť voči stresu a schopnosť riešiť konflikty
- Znalosť zdravotného poistenia a základnej legislatívy
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v zdravotníckom prostredí?
- Ako by ste zvládli nespokojného pacienta?
- Aké informačné systémy ste doteraz používali?
- Ako zabezpečíte presnosť údajov pri registrácii pacientov?
- Ako by ste vysvetlili pacientovi zmenu v termíne vyšetrenia?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Aký je váš prístup k práci s citlivými údajmi?
- Ako by ste postupovali pri zistení chyby v dokumentácii?
- Prečo vás zaujíma táto pozícia?
- Ako by ste prispeli k zlepšeniu pacientskych skúseností?
